东营交通运输服务监督电话2017年8月第一期工作情况

2017年7月24日—2017年8月6日，12328交通运输服务监督电话共受理群众来电来件1548件，日均111件。其中12328电话受理1404件、交通门户网站受理15件、市政府民生热线电话交办79件、下发工单46件（包含回退2件）、东营政府网站网上民声2件、市政府政务信息公开意见箱2件。齐鲁民生、数字城管、市信访平台无来件。

受理的来电来件中，咨询类754件，投诉举报类751件，表扬类20件，意见建议类23件。受理的来件来电中，话务员现场办结1369件，约占88%；经热线中心审核符合转办条件的179件，约占12%。