东营交通运输服务监督电话2017年7月第二期工作情况

2017年7月10日—2017年7月23日，12328交通运输服务监督电话共受理群众来电来件876件，日均63件。其中12328电话受理717件、交通门户网站受理17件、市政府民生热线电话交办76件、下发工单53件、东营政府网站网上民声（市长信箱）8件、市政府政务信息公开意见箱5件。齐鲁民生、数字城管、市信访平台无来件。

受理的来电来件中，咨询类646件，投诉举报类184件，表扬类11件，意见建议类35件。受理的来件来电中，话务员现场办结681件，约占78%；经热线中心审核符合转办条件的195件，约占22%。