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东营交通运输服务监督电话2017年6月第一期工作情况

作者:  来源:  发布时间:2017-08-23   
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2017年5月29日—2017年6月11日,12328交通运输服务监督电话共受理群众来电来件697件,日均50件。其中12328电话受理543件、交通门户网站受理6件、市政府民生热线电话交办64件、下发工单68件(因不在管理范围回退4件,实际转办64件)、东营政府网站网上民声(包括市长信箱)16件。本月市政府政务信息公开意见箱、数字城管、省厅齐鲁民声、市信访平台无来件。

受理的来电来件中,咨询类433件,投诉举报类194件,表扬类10件,意见建议类60件。受理的来件来电中,话务员现场办结536件,约占77%;经热线中心审核符合转办条件的161件,约占23%。